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Según el Reglamento, Indecopi señala que debes llenar todos los campos de este formulario con la información requerida para que la queja o reclamo sea considerado como válido, de lo contrario se considerará como no puesto.
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Reclamo: Disconformidad relacionadas a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atencin al pblico.
Sugerencia:
Recomendacin de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.
OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR:
La formulacin del reclamo no impide acudir a otras vas de solucin de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) das hbiles, el cual es improrrogable.